Automatiseren en personaliseren van je marketing: hoe je HubSpot optimaal benut 🎯

Welkom bij het eerste artikel in onze serie over de acht use cases van de Marketing Hub van HubSpot. In deze reeks laten we zien hoe je de tools van HubSpot kunt gebruiken om je marketing efficiënter, gerichter en succesvoller te maken. Vandaag starten we met de eerste use case: Automatiseren en personaliseren van je marketing. 

Door marketing te automatiseren kun je repetitieve processen stroomlijnen, terwijl je met personalisatie juist meer impact maakt op je doelgroep. Het resultaat? Meer betrokkenheid en een hoger rendement van je inspanningen. In dit artikel bespreken we de uitdagingen die marketeers tegenkomen, welke functies HubSpot biedt om deze op te lossen, en hoe je hiermee aan de slag kunt gaan. 

Dit artikel maakt deel uit van een serie waarin we ook andere onderwerpen behandelen, zoals Marketing leads converteren naar sales leads, Online zichtbaar zijn, en Het managen van een groeiend marketingteam. Lees verder en ontdek hoe je met HubSpot je marketing naar een hoger niveau tilt. 

 

Vraag jij jezelf ook wel eens af?

• Hoe zorg je dat je communicatie aansluit bij de behoeften van verschillende doelgroepen? 

• Hoe optimaliseer je je processen, zodat je meer tijd kunt besteden aan strategie in plaats van uitvoerend werk? 

• Hoe volg je leads consistent op zonder kansen te missen?

 

Veel bedrijven worstelen met inefficiënties in hun marketing: 

• “We besteden te veel tijd aan handmatige taken, zoals het opstellen en versturen van e-mails.”

• “Het is moeilijk om onze boodschap relevant te maken voor meerdere klantgroepen.”

• “We hebben moeite om prospects effectief te kwalificeren en op te volgen.”

 

Deze problemen ontstaan vaak doordat er geen gestructureerde processen of tools worden gebruikt. Een prospect die bijvoorbeeld een whitepaper downloadt, krijgt misschien geen opvolging, of een algemene e-mail die niet aansluit bij zijn of haar interesses. Dit kan leiden tot een lage conversieratio en een gefrustreerd team. 

HubSpot biedt hier een oplossing door processen te automatiseren en tools aan te bieden die personalisatie eenvoudig maken. 

 

Een voorbeeld van een workflow in HubSpot die automatisch leads opvolgt na het invullen van een formulier.

Belangrijkste functies en mogelijkheden

HubSpot biedt een breed scala aan functies waarmee je marketingcampagnes zowel kunt automatiseren als personaliseren. Hier zijn enkele tools die je kunt inzetten:

 

Workflows

Met workflows kun je e-mails, taken en andere processen automatiseren. Een voorbeeld is het instellen van een automatische opvolgactie voor bezoekers die een formulier invullen. Deze leads ontvangen een gepersonaliseerde e-mail, en het salesteam krijgt een melding om contact op te nemen.

• Hoe kan ik het inzetten? Stel een workflow in waarin prospects die een bepaalde pagina bezoeken, zoals een prijsinformatiepagina, automatisch een follow-up krijgen. Dit verhoogt de kans op conversie.
  ‎
  

• Tip van Daan:  Begin klein en voeg meer acties toe naarmate je meer vertrouwd raakt met de workflow-functionaliteit.

 

Een visuele weergave van een geautomatiseerde workflow in HubSpot, inclusief triggers en acties.

 

Meertalige content

Bedrijven met een internationale doelgroep hebben baat bij meertalige content. HubSpot maakt het mogelijk om eenvoudig landingspagina’s en e-mails in meerdere talen te maken en te beheren.

• Hoe kan ik het inzetten? Stel dat je een campagne draait in Nederland en Duitsland. Met de meertalige editor kun je dezelfde content aanpassen aan de taal en culturele voorkeuren van beide markten.

 

De interface van de meertalige contenteditor in HubSpot, met opties voor verschillende taalversies.

 

Leadscoring

Leadscoring helpt je om prioriteit te geven aan leads die het meest waardevol zijn. Door punten toe te kennen op basis van acties, zoals het bekijken van een productpagina of het openen van een e-mail, kun je bepalen welke prospects klaar zijn voor verdere opvolging.

• Hoe kan ik het inzetten? Leads die je productpagina meer dan drie keer bekijken, krijgen een hogere score dan leads die alleen een nieuwsbrief openen.
  ‎
  

• Meer over leadscoring: Bekijk ons artikel over leadscoring om te leren hoe je dit implementeert.

Een overzicht van een leadscoring-configuratie in HubSpot, met criteria en scores.

 

Campagnebeheer

Met de campagnebeheer-tool kun je al je campagnes plannen, uitvoeren en analyseren vanuit één centrale plek. Dit geeft je niet alleen overzicht, maar helpt je ook om samen te werken met je team.

• Hoe kan ik het inzetten? Gebruik de tool om KPI’s te definiëren en de voortgang van campagnes te monitoren.

Een dashboardweergave van een actieve marketingcampagne in HubSpot.

 

Smart content

Met smart content kun je de ervaring van je bezoekers personaliseren. Denk aan dynamische content die zich aanpast op basis van de locatie, demografische gegevens of eerdere interacties van de bezoeker.

• Hoe kan ik het inzetten? Een bezoeker uit Frankrijk ziet een andere boodschap dan een bezoeker uit Nederland.
  ‎
  

• Tip van Daan: Gebruik smart content om dynamische call-to-actions te maken die aansluiten bij de status van een lead in de customer journey.

Een voorbeeld van een landingspagina met smart content in HubSpot.

Waarom HubSpot?

De tools van HubSpot leveren tastbare voordelen op voor marketingteams: 

1. Meer tijd voor strategie: Door repetitieve taken te automatiseren, kan je team zich focussen op strategische doelen.
   ‎
   
2. Betere betrokkenheid: Gepersonaliseerde content zorgt voor hogere open rates en meer interactie.
   ‎
   
3. Consistente opvolging: Leads worden automatisch opgevolgd, wat het conversiepercentage verhoogt.
   ‎
4. Inzicht in prestaties: Rapportages maken het eenvoudig om de impact van campagnes te meten en te verbeteren.
   ‎
5. Efficiëntie in samenwerking: Met de centrale tools van HubSpot kunnen teams effectiever samenwerken.
   ‎
   

Klantvoorbeeld: Een softwarebedrijf gebruikte workflows en leadscoring om hun marketingcampagnes te automatiseren. Binnen drie maanden zagen ze een toename van 25% in gekwalificeerde leads en een afname van 40% in handmatig werk. 

Een voorbeeld van een HubSpot-rapportage met inzichten in e-mailprestaties. 

Praktische tips of stappenplan 

Wil je zelf aan de slag? Hier is een praktisch stappenplan: 

1. Definieer je doelstellingen: Welke processen wil je automatiseren en voor welke doelgroep wil je personaliseren?
   ‎
   
2. Begin met eenvoudige workflows: Automatiseer eenvoudige taken, zoals een welkomstmail na een aanmelding.
   ‎
   
3. Implementeer leadscoring: Gebruik criteria zoals interactie met je website of e-mails om leads te kwalificeren.
   ‎
   
4. Personaliseer met smart content: Maak dynamische landingspagina’s en e-mails die aansluiten bij de behoeften van je doelgroep.
   ‎
   
5. Monitor en optimaliseer: Gebruik HubSpot’s rapportagetools om je campagnes continu te verbeteren.
   ‎
   

Door deze stappen te volgen, verbeter je niet alleen de efficiëntie, maar verhoog je ook de impact van je marketingcampagnes. 

Een stappenplan voor het instellen van een workflow in HubSpot, met visuele uitleg. 

Wat hebben we zojuist behandeld?

Het automatiseren en personaliseren van je marketing helpt je om beter in te spelen op de behoeften van je doelgroep en je team efficiënter te laten werken. Met de uitgebreide tools van HubSpot kun je processen vereenvoudigen, leads beter opvolgen en je resultaten verbeteren. 

Deze use case is slechts het begin. In deze serie behandelen we alle zeven use cases van de Marketing Hub: 

1. Automatiseren en personaliseren van je marketing (dit artikel)
   ‎
   
2. Leads genereren
   ‎
   
3. Datagedreven optimalisatie
   ‎
   
4. Marketing leads converteren naar sales leads
   ‎
   
5. Online zichtbaar zijn
   ‎
   
6. Je omzet laten groeien
   ‎
   
7. Het managen van een groeiend marketingteam
   ‎
   
8. Rapportage en inzichten