U Digital heeft Gibas geholpen om verbinding te maken tussen marketing en sales en inzicht te creëren in de customer journey

Uitdaging

Gibas, specialist in industriële automatisering, stond voor de volgende uitdagingen:

1. Het vervangen van een verouderde CRM-oplossing die niet langer voldeed aan de behoefte om klantdata te segmenteren en waardevolle stuurinformatie te bieden.

2. Het verbeteren van de samenwerking tussen marketing en sales, die door het gebruik van verschillende systemen inefficiënt en onsamenhangend was.

3. Het verkrijgen van beter inzicht in de customer journey om potentiële klanten gerichter te kunnen benaderen en kansen optimaal te benutten.

Doelstellingen

Het doel was om de samenwerking tussen marketing en sales bij Gibas te versterken, inzicht te verkrijgen in de volledige customer journey, en klantdata beter te benutten. Daarnaast was het essentieel om het verouderde CRM-systeem te vervangen om processen te stroomlijnen en kwalitatieve stuurinformatie te leveren.

Uitvoering

Strategie

Het oude CRM van Gibas voldeed niet meer aan de behoeftes van de organisatie. Klantdata kon niet gesegmenteerd worden, marketing werkte met verschillende systemen en data in de salespijplijn was van onvoldoende kwaliteit.

Samen met Gibas is een implementatieplan gemaakt op welke wijze HubSpot CRM hiervoor een oplossing kan bieden.

Realisatie

Op dit moment werkt Gibas dagelijks intensief met HubSpot CRM. Om deals op te volgen, rapportages in te zien, marketing campagnes te activeren en daarmee met behulp van HubSpot meer waarde te behalen uit alle sales en marketing activiteiten.

Tijdens de implementatie van HubSpot werden belangrijke stappen gezet om de processen bij Gibas te stroomlijnen. De migratie van klantdata vanuit het oude CRM naar HubSpot was dankzij de gebruiksvriendelijke interface en datastructuur binnen enkele uren voltooid.

Daarnaast werd een integratie gerealiseerd tussen het ERP-systeem Dynamics NAV en HubSpot, waardoor relevante klantinformatie eenvoudig en snel binnen de organisatie kon worden gedeeld.

U Digital ondersteunde ook bij de inrichting van HubSpot en verzorgde een uitgebreide onboarding voor het team van Gibas. Dankzij het gebruiksgemak van HubSpot en de begeleiding tijdens de implementatie heeft het team het vertrouwen gekregen om hun doelen effectief te realiseren.

Resultaten

De samenwerking tussen Gibas en U Digital heeft indrukwekkende resultaten opgeleverd. Door de implementatie van HubSpot kreeg Gibas beter inzicht in de customer journey en werd de samenwerking tussen marketing en sales versterkt. De integratie met Dynamics NAV maakte het delen van klantinformatie efficiënter en verbeterde de grip op de salesprocessen.

Ook benieuwd hoe wij jouw organisatie kunnen helpen groeien? Neem contact met ons op en ontdek de mogelijkheden!